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海尔出海记:从“其他品牌”到“世界名牌”

 2023-08-01    4503  

7月7日,海尔泰国工厂第1000万台空调正式下线,从0到1000万,这仅仅是海尔出海的一个小小缩影。

海尔坚持自主创牌在全球市场中扬帆远航,在国际上从“其他品牌”到今天的“世界名牌”,自主创牌的初心从未动摇。


0到1000万

时间回到2002年。那一年,海尔将进军东南亚的第一站设在泰国。

回忆起当年出海经历,海尔海外电器产业有限公司副总裁张庆福感受颇深。“当时在泰国,日韩品牌已经‘安营扎寨’多年,对于中国品牌,泰国消费者不认识,经销商压价、压价再压价。”张庆福说。

此时,摆在海尔面前有两条路:抄近路,贴牌代工门槛低;走远路,自主创牌做品牌。

“海尔不可能做代工!”海尔人坚定地认为,即使再困难,也要“做品牌”。

为了精准把握泰国消费者的需求,海尔从调研着手,不断打磨产品。最终,一个个让泰国消费者欣喜若狂的产品接踵而至。

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泰国商场中的海尔空调专柜

泰国一年四季都需要空调,酷热制冷,雨季除湿,并且潮湿的环境使空调内部极易滋生霉菌,当地每个家庭一年空调的清洗费用超过1000元。针对这一痛点,海尔研发了一款“会洗澡”的空调,让空调自清洁。

泰国人无冰不欢,海尔便研发了可以制作爽口沙冰的T门冰箱,实现分区控温,让蔬菜瓜果在泰国闷热潮湿的环境中依然长久保鲜。

还有精致的大筒径洗衣机,占地不大却能轻松完成毛毯等大物件的清洗。

了解到泰国人喜欢衣服有香气,研发团队专门研发了一款芳香洗衣机。

针对泰国郊区水压低,研发团队又特别开发了零水压洗衣机。

在泰国市场绝大多数品牌仅保修1年的情况下,海尔创新推出5年免费保修的承诺,倒逼行业整体提升了保修的年限。

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泰国第一家卡萨地智慧体验店

每个产品的背后都有一段故事,也凝聚了海尔人的品牌初心。凭借过硬的品质、优质的售后服务和对用户多元化需求的精准把握,海尔收获了越来越多泰国用户的青睐,也站在了强手如林泰国市场中的C位。

最近三年,海尔产品销量在泰国连续增长超30%,在主流电商平台,海尔大家电销量同比增长140%,海尔家用空调、冷柜等产品位居当地第一品牌。


三位一体:本土化研发、本土化制造和本土化营销

海尔的出海之路从来都不是一帆风顺,如同泰国市场的“创牌”之路。

海尔在出海中,坚持自主“创牌”,实行本土化研发、本土化制造和本土化营销。“海尔‘出海’走出去,走的路是品牌的路。”张庆福说。

海尔所到之处,都以本土化适应当地的生活环境,让品牌真正融入当地用户的生活之中。目前海尔布局了10+N个全球研发中心、20+国家级科创平台,拥有71个研究院、2万+全球研发人员,为当地用户设计、研发满足差异化需求的产品。

比如在欧洲,海尔针对天气多雨潮湿的特点,推出了大容量除菌干衣机,迅速获得当地用户认可。

在印度,海尔根据用户的素食文化特点,创新推出不弯腰的冰箱;在巴基斯坦,海尔针对当地用户需要存放大量肉类的需求,研发出一次可放入12头羊的冷柜。

在日本,针对当地地狭人稠、人均居住面积较小的情况,海尔推出了3门超窄冰箱、宽度仅50厘米的前开门式冷柜等精致轻薄型产品。

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值得一提的是,自海尔出海创牌以来,已在全球建立起“全球造”体系,如“美国造”“罗马尼亚造”“新西兰造”“泰国造”等折射出一个庞大又完善的供应链体系。持续的本土化供应链布局在提高质量、产品性能和设计的同时,更缩短了物流、供应链和上市时间,有力地支撑了用户零距离交互。

同时,海尔采用特色营销方式,2019年至2023年连续4年举办全球粉丝节,在全球41个国家有线上站点,线下有34万家触点,在全球25个国家建立自媒体矩阵,全球统一发声,塑造统一形象。

“坚持本土化,不仅保证了我们能够提供更符合当地市场需求的产品和服务,更有效降低了物流成本,提升了对市场的响应速度,更创出了自己的品牌。”张庆福说道。


为全球用户创造美好生活

3月15日,海尔埃及生态园举行奠基仪式,总投资额1.6亿美元。此次奠基的一期工程主要生产空调、洗衣机、电视,并将于2024年上半年投产运营。二期工程主要生产冰箱、冷柜,二期工程设计总产能将超100万台。

在巴基斯坦,2006年参与建设了“中国境外经济贸易合作区”——“巴基斯坦海尔-鲁巴经济区”。如今,海尔巴基斯坦已成为当地市场份额和知名度双第一的品牌。该工业园已有2家配套企业及其他产业企业入驻,累计投资过亿。

放眼全球,35个工业园、138个制造中心,126个营销中心,23万个销售网络,海尔已经闯出了一条属于自己的名牌之路。海尔全球化生态品牌已覆盖“一带一路”沿线的所有国家及地区,建成了13个工业园、41个工厂、40个贸易公司,带动了技术、标准和产业链的全面升级,同时也实现了多区域市场引领。

张庆福表示,未来在智慧住居赛道,海尔将以本土化推进全球化,坚持高端创牌,通过迭代科技、拓展新品类等一系列举措,推动智慧家庭、智慧生活的全球落地。

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